شروط الخدمة

١. الشروط العامة

١.١. الأهلية: باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة.

٢.١.التعديلات: نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر الشروط المحدثة على الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التغييرات بمثابة قبول للشروط المعدلة.

٢. استخدام الموقع الإلكتروني

١.٢.تسجيل الحساب: قد تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة، وعلى الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

٢.٢.السلوك المحظور: أنت توافق على عدم القيام بأي من الأنشطة التالية أثناء استخدام الموقع الإلكتروني

(أ) انتهاك أي قوانين أو لوائح أو حقوق أطراف ثالثة؛

(ب) انتحال شخصية الآخرين أو تحريف انتسابك؛

(ج) نقل الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي رموز خبيثة؛

(د) تعطيل أمن الموقع الإلكتروني أو أدائه

(هـ) جمع أو إساءة استخدام البيانات الشخصية من الموقع الإلكتروني؛

(و) القيام بأي سلوك يمنع الآخرين من استخدام الموقع الإلكتروني أو الاستمتاع به.

٢.٣.الملكية الفكرية: جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والمحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني مملوكة أو مرخصة لشركة لوريان. لا تُمنح لك أي حقوق أو تراخيص دون موافقتنا الخطية المسبقة.

٣.معلومات المنتج والطلبات

١.٣.وصف المنتج: نسعى جاهدين لتوفير تفاصيل دقيقة وحديثة عن المنتجات. مع ذلك، لا نضمن خلوّ الأوصاف أو المحتوى من الأخطاء. إذا استلمت منتجًا يختلف اختلافًا كبيرًا عن وصفه، يمكنك إرجاعه غير مستخدم وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

٢.٣.الأسعار: تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق. في حال وجود خطأ في التسعير، نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل أي طلبات تم تقديمها بسعر غير صحيح.

٣.٣.قبول الطلب: يُعدّ تقديم الطلب بمثابة عرض شراء. ويحق لنا قبول الطلبات أو رفضها وفقًا لتقديرنا. عند قبول طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك

٤.المرتجعات واسترداد الأموال.

١.٤.وقت الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن المرتجعات في غضون أسبوع واحد من استلام الشحنة

٢.٤.كيفية الإبلاغ: يمكن تسجيل الإرجاع إما عن طريق ملء نموذج الإرجاع أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع جميع التفاصيل والصور المرفقة إن وجدت

٣.٤.الشروط: يجب إرجاع جميع المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات (بطاقات المصمم، أربطة الأحذية، أكياس الغبار، قطع غيار الكعب، وأي منتجات ترويجية أخرى)، داخل العلبة والتغليف الأصليين. يُرجى التأكد من تجربة أي حذاء تم شراؤه على سطح نظيف ومغطى بالسجاد لتجنب خدش نعل الحذاء، مما قد يؤدي إلى تلف المنتج ورفض الإرجاع.

٤.٤.رسوم الشحن للإرجاع: لا توجد رسوم على الإرجاع إذا تم استلام المنتجات من نفس عنوان الشحن. سيتم احتساب رسوم إضافية في حال اختلاف عنوان الشحن. يتحمل العميل أي رسوم جمركية تُفرض على المرتجعات الدولية.

٥.٤.المبالغ المستردة: ستتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء تكاليف الشحن أو الرسوم المطبقة.

٦.٤.الجدول الزمني لاسترداد الأموال: قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما بين 5 إلى 10 أيام عمل، بعد استلام المنتج المرتجع

٥.الاستبدال

١.٥.وقت الإبلاغ: يجب طلب عمليات الاستبدال في غضون 3 أيام من التسليم، عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الإرجاع

٢.٥.عملية الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج المراد استبداله بحالته الأصلية، سنقوم بتغليف المنتج الجديد وشحنه دون أي رسوم توصيل إضافية

٣.٥.رسوم التوصيل: لا توجد رسوم مرتبطة بعمليات الاستبدال إذا كانت

يجب استلام الشحنة من نفس عنوان الشحن سيتم احتساب رسوم إضافية على الشحنات التي تحمل عناوين مختلفة. يتحمل العميل أي رسوم جمركية  تُفرض على المرتجعات الدولية.

٦.الشحن والإرجاع

١.٦.وقت الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون ٣ايام من استلام الشحنة.

٢.٦.طريقة الإبلاغ: يمكن تسجيل الإرجاع إما عن طريق ملء نموذج الإرجاع أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع جميع التفاصيل والصور المرفقة إن وجدت.

٣.٦.شروط الإرجاع: يجب إرجاع جميع المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات (بطاقات المصمم، أربطة الأحذية، أكياس الغبار، قطع غيار الكعب، وأي منتجات ترويجية أخرى)، داخل العلبة والتغليف الأصليين. يُرجى التأكد من تجربة أي حذاء تم شراؤه على سطح نظيف ومغطى بالسجاد لتجنب خدش نعل الحذاء، مما قد يؤدي إلى تلفه ورفض الإرجاع.

٤.٦.رسوم الشحن عند الإرجاع: لا توجد رسوم على الإرجاع إذا تم استلام الشحنة من نفس عنوان الشحن. أما في حال اختلاف عنوان الشحن، فسيتم احتساب الرسوم وفقًا لذلك. يتحمل العميل أي رسوم جمركية تُفرض على عمليات الإرجاع الدولية

٥.٦.رسوم الشحن عند الإرجاع: لا توجد رسوم على الإرجاع إذا تم استلام الشحنة من نفس عنوان الشحن. أما في حال اختلاف عنوان الشحن، فسيتم احتساب الرسوم وفقًا لذلك. يتحمل العميل أي رسوم جمركية تُفرض على عمليات الإرجاع الدولية

٦.٦.عملية الاستبدال: بمجرد استلامنا للمنتج المراد استبداله بحالته الأصلية، سنقوم بتغليف المنتج الجديد وشحنه دون أي رسوم توصيل إضافية